Alle Filialen
geöffnet

Hinweise zu betrieblichen Maßnahmen aufgrund der aktuellen Corona-Krise

Freitag, den 17.04.2020

Aktualisierte Öffnungszeiten

Schön, dass Sie sich heute bei uns informieren! Wir freuen uns über die Ankündigungen der Bundesregierung vom 15.04.2020 und die damit verbundenen ersten vorsichtigen Schritte in Richtung "Alltagsnormalität". Unsere täglichen Öffnungszeiten für allgemeine Serviceleistungen bleiben vorläufig noch auf Montag bis Freitag von 9 - 13 Uhr begrenzt. Zu diesen Zeiten steht pro Fachgeschäft jeweils eine Fachkraft für Ihre Anliegen zur Verfügung. Sofern Sie außerhalb dieser Betriebszeiten einen Termin zur Fortsetzung oder zum Beginn Ihrer Hörgeräteversorgung benötigen, rufen Sie uns gerne über die Filial - Rufnummern, oder unsere zentrale  an. Bei Bedarf können wir Ihnen alle benötigten Leistungen zu Ihrem Wunschtermin anbieten.

• Anpassung neuer Hörgeräte, wenn von Ihnen gewünscht oder dringend erforderlich, z. B. bei Verlust oder irreparablen Defekten.
Reparatur - und Serviceleistungen um den einwandfreien Betrieb Ihrer Hörgeräte zu gewährleisten.
• Verkauf von Batterien, Zubehör und Pflegemitteln für Ihre Hörgeräte.
Auf Wunsch bringen wir Ihnen bei Bedarf Hörgeräte - Batterien, Pflegemittel, Leihgeräte und Zubehör direkt ins Haus oder holen Ihre defekten Geräte zur Wartung bei Ihnen zu Hause ab.

Außerhalb unserer aktuellen Öffnungszeiten können Sie uns über die zentrale Rufnummer 04154-8981581 erreichen.

Bleiben Sie alle gesund und uns möglichst treu und gewogen!
Herzlichst Ihr Holger Mahlke und das gesamte Team von Mahlke – Hörakustik

Mittwoch, den 25.03.2020

Liebe Kundinnen und Kunden

Wir stehen aktuell alle vor großen Herausforderungen, die wir bis vor kurzem nicht für möglich gehalten haben. Als Gesundheitshandwerker sind wir von den behördlich angeordneten Ladenschließungen noch nicht betroffen und sind damit berechtigt und auch angehalten, den stationären Betrieb vorerst aufrechtzuerhalten. Wir werden also versuchen, jederzeit für Sie da zu sein und auch in dieser Krise ihre Hör- und damit Lebensqualität sicherzustellen.

Ich möchte Ihnen hier mitteilen, welche Maßnahmen wir getroffen haben um die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten:
  • Wir werden vorläufig die Anwesenheit des Fachpersonals im Geschäft halbieren. D. h., dass immer nur jeweils eine Fachkraft anwesend sein wird um sich um Ihre Anliegen zu kümmern. Unsere Öffnungszeiten bleiben weitestgehend unverändert.
  • Nur Mittwoch nachmittags und an Samstagen werden wir unser Geschäft vorläufig geschlossen halten.
  • Sie können sich darauf verlassen, dass wir alle gebotenen Hygienemaßnahmen strikt einhalten, d. h. auch, dass wir Sie und uns bei Arbeiten, die unmittelbar in Ihrer Kopfnähe erfolgen müssen, durch Nutzung von Mundschutz und ggf. Schutzhandschuhen schützen werden. Im Idealfall kommen Sie auch schon mit Mundschutz in unser Geschäft.
  • Achten Sie im Interesse Ihrer eigenen und der Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bitte darauf, unser Geschäft nur zu betreten wenn sich erkennbar keine anderen Kunden im Wartebereich befinden und wenn Sie selbst keine Erkältungssymptome aufweisen, insbesondere Husten, Fieber und Halsschmerzen.
  • Nach Möglichkeit möchten wir alle unsere Leistungen, also Wartung, Reparatur, sowie natürlich auch Anpassung von Hörgeräten und übrigen Hörhilfsmitteln,  durchgehend weiter anbieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dabei weiter mit Ihrem Vertrauen unterstützen.
  • Falls sich die Lage kurzfristig verändert und Sie in einem unserer Fachgbetriebe während der eigentlichen Öffnungszeiten niemanden antreffen, können Sie sich in dringenden Notfällen unter 04154-8981581 oder per E-Mail an info@mahlke-hoerakustik.de direkt an mich persönlich wenden. Ich werde dann versuchen, Ihnen so schnell wie möglich bei Ihrem Anliegen zu helfen.
Wir wünschen Ihnen und uns, dass die Krise uns nicht allzu lange im Griff behält und wir so bald wie möglich wieder zur Normalität zurückkehren können. Bleiben Sie alle gesund und uns möglichst treu und gewogen!
Herzlichst Ihr Holger Mahlke und das gesamte Team von Mahlke – Hörakustik

Häufige Fragen und Antworten

Darf ich trotz Kontaktbeschränkungen noch zum Hörakustiker gehen?

Als Hörakustiker sind wir Leistungserbringer im Gesundheitswesen, genau wie Sanitätshäuser, Apotheken oder Augenoptiker. Bei Bedarf können Sie uns also jederzeit besuchen. Melden Sie sich aber am besten vorher an, damit sich stets möglichst wenig Personen gleichzeitig in unseren Räumen aufhalten.

Mit welchen Anliegen kann ich jetzt noch ins Geschäft kommen?

Mit allen Anliegen, die Sie rund um ihr Hören haben. Rufen Sie uns im Zweifel vorher an.

Wie bekomme ich jetzt dringend benötigte Batterien und Pflegemittel für meine Hörgeräte, wenn ich nicht selbst kommen kann?

Wenn niemand anders diese Besorgung für Sie erledigen kann, dann rufen Sie uns an, oder nehmen Kontakt über unser Kontaktformular auf. Wir schicken Ihnen die Artikel dann umgehend zu, oder bringen Sie Ihnen zu Hause vorbei. Sie erhalten dann eine Rechnung von uns und können per Überweisung bezahlen.

Was passiert, wenn ich jetzt mein(e) Hörgerät(e) verliere?

Dann können wir Ihnen in jedem Fall sofort mit einem kostenlosen Leihgerät helfen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir bereiten dann schon alles vor. Wir reichen dann ggf. auch einen Antrag auf Kostenübernahme bei ihrer Krankenkasse ein.

Ich kann TV, Radio und Telefon nicht gut verstehen, dabei wäre das gerade jetzt so wichtig. Können Sie mir helfen?

Ja, da können wir Ihnen helfen. Entweder mit Zubehör, mit dem wir den Ton dieser Geräte direkt in Ihre Hörgeräte übertragen, oder mit Zubehör, der Ihnen den Ton dieser Geräte, z. B. als Kopfhörer, direkt verstärkt.

Kann ich auch während der Corona - Krise neue Hörgeräte bekommen?

Ja, natürlich setzen wir auch weiterhin bereits begonnene Hörsystem-Anpassungen fort, bzw. beginnen neue Anpassungen, wenn Sie es wünschen. Unsere verstärkten Hygienemaßnahmen verlangsamen dabei etwas unsere Arbeit und die als Vorsichtsmaßnahme reduzierte Personalstärke sorgt für etwas größere Terminintervalle. Gute Kommunikation ist in dieser Zeit aber besonders wichtig, und wir tun alles für Ihr gutes Hören und Verstehen.

Ihr Hörakustiker – 3x in Storman

persönlich • preiswert • für Sie da

Bad Oldesloe

Öffnungszeiten
Mo. - Fr.  9.00 - 13.00 Uhr
Sa.          9.00 - 13.00 Uhr
Samstags geschlossen
Besttorstr. 10
23843 Bad Oldesloe
geöffnet

Glinde

Öffnungszeiten
Mo. - Fr.   9.00 - 13.00 Uhr
Sa.           9.00 - 13.00 Uhr
Samstags geschlossen
Möllner Landstr. 119
Mühlencenter
21509 Glinde
geöffnet

Trittau

Öffnungszeiten
Mo. - Fr.  9.00 - 13.00 Uhr
Sa.          9.00 - 13.00 Uhr
Samstags geschlossen
Poststr. 31
22946 Trittau
geöffnet

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